to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Gecikmesi Ve Sistem Kapatılması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
29 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Dijital Kurye ve Paytr ile yaşadığımız sorunlar halen devam etmektedir. Kimlik doğrulaması işlemi için Dijital Kurye üzerinden randevu oluşturduk, ancak randevu günü adreste olmamıza rağmen kimse gelmedi, zili çalmadı ve yalnızca bir cevapsız çağrı bırakıldı. Durumun aciliyetini defalarca belirtmemize rağmen bir muhatap bulamadık. 7 Eylül için yeni bir randevu verildi, fakat yine kurye gelmedi. Ardından sistem kendiliğinden 12 Eylül'e tarih attı. Her başvuruda benzer sorunlarla karşılaşıyoruz.
Bu süreçte Paytr, kimlik doğrulaması yapılmadığı gerekçesiyle sistemimizi haber vermeden kapattı. Konuyla ilgili aradığımızda ise, sistemin bizim talebimizle kapatıldığı söylendi; bu kesinlikle doğru değildir. Kimlik doğrulaması sadece Dijital Kurye aracılığıyla yapılabiliyor ve tarafımızdan herhangi bir kapatma talebi olmamıştır. Sürekli iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen, müşteri hizmetlerinden yalnızca otomatik yanıtlar alıyoruz ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Şirketimizin işleyişi bu gecikmeler nedeniyle ciddi şekilde aksadı ve maddi zarara uğradık. Acil olarak kimlik doğrulama işleminin tamamlanmasını ve sistemimizin yeniden açılmasını talep ediyoruz. Sorunun ivedilikle çözülmesini bekliyoruz.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Dijital Kurye
Merhaba, WhatsApp hattınızdan tekrardan iletişime geçiyoruz.
Merhaba, İlgili gönderiniz incelendiğinde, 29.08.2025 tarihinde kurye ekip arkadaşımız birden fazla kez tarafınıza ulaşım sağladığı görüntülenmektedir. Yapılan aramalara yanıt alamadığımız ve adres teyiti gerçekleştirmediğimiz işlem veya teslimatları tamamlayamadığımızı belirtmek isteriz. Bulunduğunuz bölgeye en erken teslimat tarihi 12.09.2025 tarihi için görüntülenmektedir. Acentemiz tarafından bulunduğunuz bölgeye daha erken ziyaret sağlanması halinde kuryemiz tarafından arama sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
Merhaba, şikayetimizde belirtildiği belirtildiği üzere, aksam saatlerinde aynı dakikada yapılmış bir arama bulunmuştur. Ardından tarafımızca arama yapılmış ve herhangi bir yanıt alınamamıştır. Tekrar belirtmek istiyoruz ki, durumumuzun aciliyeti devam ediyor. Yalnızca bir gün atanıyor ve hiçbir iletisim kanalı bulunmuyor. Bir sonraki atanan günde Kimse gelmiyor, kendi organizasyonunuzun aksaklığı sebebiyle mağdur oluyoruz. Ardından atanan tarih çok çok daha geç bir tarih, 1 hafta sonrası veriliyor. Bu durumu anlamakta gerçekten zorlanıyoruz. Durumumuzun ivediliği ve maddi zararımızı tekrardan ifade ediyorum.
Merhaba, Siparişinizin teslimatında meydana gelen gecikme nedeniyle özür dileriz. Teslimatınız 12.09.2025 tarihinde gerçekleştirilecektir. Yaşanan aksaklıktan dolayı duyduğumuz üzüntüyü belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi Günler Dileriz.
