to read complaints and reviews, or file yours.Djtlkurye'nin Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizliği Nedeniyle Sim Kart Mağduriyeti
Vodafone hattıma ait yeni sim kartımın teslimatı için djtlkurye üzerinden 5 Mayıs 2026 tarihi için gönderi oluşturuldu ve sadece kendim teslim alabileceğim belirtildiği için iş yerimin adresini verdim. Buna rağmen gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tarafıma “Değerli Müşterimiz, teslimat işlemlerinizin tamamlanması için sizi 0850 226 55 68 numarasından kuryelerimiz arayacaktır. Gelen aramayı yanıtlamanızı rica ederiz.” şeklinde bir mesaj geldi ancak gün boyunca hiçbir arama yapılmadı. Djtlkurye’ye herhangi bir iletişim kanalından ulaşamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece aciliyet notu eklendiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.
Teslimat adresi Konya Ereğli’deki iş yerim olup mesai saatim 17.00’de bitiyor. Özellikle iş yeri adresini bu nedenle vermeme rağmen ne arandım ne de teslimat gerçekleştirildi. Bu aksama nedeniyle hat işlemlerimi tamamlayamıyor ve iletişim konusunda mağdur oluyorum.
Sim kartımın Konya Ereğli’deki iş yeri adresime bugün mesai saatim bitmeden acil olarak teslim edilmesini ve djtlkurye’nin yaşattığı bu iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gönderi teslimat numaram 2026050391876055’tir.
Merhaba Seda Nur Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Seda Nur Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek görüşme sağlanmıştır. Teslimatınızın kontrolü sağlandığında güncel randevu tarihiniz onayınız ile 06.05.2026 olarak revize sağlanmıştır. İlgili tarihte teslimatınızın sağlanması için saha ekiplerine bilgi iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Müşteri hizmetleri aradı ve teslimatın yarın yapılacağını söyledi ve aciliyet notunu eklediğini söyledi. Yarın en erken saatte teslim edilmesini bekliyorum
Merhaba Seda Nur Hanım, Randevunuz bugün olarak görüntülenmektedir. Saha ekiplerine bilgi iletilmiştir, yanıt verilmesi önemlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
06.05.2026 tarihi için randevu oluşturulmuş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 17.00 a kadar sim kartımın teslim edilmesini istiyorum
Sorun çözülmüştür, teslim aldım
Merhaba Seda Nur Hanım, Teslimatınız tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
