Dijital Kurye’nin Sürekli Yanlış Teslimatları Mağduriyetime Neden Oluyor

Djtlkurye üzerinden Türk Telekom’dan talep ettiğim sim kart teslimatında tekrar mağdur oldum. Geçmiş yıllarda da benzer sorunlar yaşamama rağmen bu kez yaşanan ihmalin boyutu beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Dijital Kurye’nin teslimatlarda benzer hataları sürekli tekrarlaması artık kronik bir hal aldı.

Son teslimatta görevlendirilen acemi personel, sisteme hatalı giriş yaptığı için teslimatı gerçekleştiremedi ve bu nedenle sim kartımı alamadım. Üstelik teslimat sanki benim tarafımdan iptal edilmiş gibi davranılarak benden bir kod alındı. Bunun üzerine Türk Telekom’dan yeniden sim kart talebinde bulundum ve Dijital Kurye bu teslimat için 23 Ağustos tarihi için randevu verdi.

Ancak bugün, 19 Ağustos’ta saat 11.58’de “kuryemiz size uğrayacak” şeklinde SMS aldım, sadece birkaç dakika sonra ise 12.07’de “evde olmadığınız için teslimat gerçekleşmemiştir” mesajı gönderildi. Oysa ben evdeydim ve kimse kapımı çalmadı, herhangi bir arama da almadım. Geçen sene de benzer şekilde mağdur edildiğim için bu durum artık tekrar eden bir sorun haline geldi.

Yaşadığım bu haksızlık ve mağduriyetin telafisi için, en azından bir özür ve jest niteliğinde olmak üzere sim kartımın bugün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki hatalı kayıtların ve personel davranışlarının incelenmesini, ben evdeyken “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.