Dijital Kurye Vodafone Ve Turkcell Sim Kart Teslimatı Randevu Süreci Hiç Gerçekleşmedi

Vodafone ve Turkcell hat başvurularım kapsamında gönderilmesi gereken sim kartlarım, defalarca randevu verilmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. 20.06, 22.06 ve 23.06 tarihleri için randevu oluşturuldu, ancak hiçbirinde ne arayan bir kurye oldu, ne kapıya gelen, ne de zili çalan. Sistemde randevu var gibi gösteriliyor ama sahada ortada ne kurye var ne de gerçek bir teslimat çabası.

Müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım, her defasında sadece “not aldık, ileteceğiz” denilmekle yetinildi. Ancak ne kuryeden bir geri dönüş oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen günlerdir hiçbir ilerleme kaydedilmedi, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.

Sim kartımın artık oyalamadan, benimle telefonla irtibata geçilerek, belirteceğim saat aralığında acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Kurye ve teslimat sürecindeki bu ciddiyetsizliğin incelenmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerçek anlamda adım atılmasını istiyorum.