Dijital Kurye Teslimatındaki Bilgilendirme Eksikliği Ve Kontrolsüz Süreç Mağduriyet Yarattı

Turkcell kullanıcısıyım ve numaramı Vodafone Kurumsal’a, Vodafone Red Business 50 GB tarifesine taşımak için 13.07.2026 tarihinde başvuru yaptım. Oldukça zahmetli bir başvuru ve kayıt sürecinden geçmeme rağmen, sim kart teslimi ve sözleşme için çalıştıkları Dijital Kurye isimli firma yaklaşık iki haftadır teslimat yapmadığı için mağdur oldum.

Dijital Kurye firmasının kuryesi haber vermeden, çat kapı şekilde adrese geliyor ve yine hiçbir bilgilendirme yapmadan geri gidiyor. Önceden gelecekleri saatle ilgili ne bir SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılıyor. Buna rağmen tarafıma ulaşabileceğim herhangi bir yetkili veya muhatap da sunulmuyor, kurye süreci tamamen kontrolsüz ve plansız ilerliyor.

Tüm bu sebeplerle Vodafone Kurumsal’a numara taşıma talebimi iptal etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle Dijital Kurye ile yürütülen teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.