to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Açıklamalar
7.7.2026 tarihinde internet üzerinden Vodafone'a numara taşıma başvurusunda bulundum. Gönderi teslimat numaram 2026072727080869'dır. Sözleşmenin tamamlanabilmesi için sim kartımın Dijital Kurye isimli firma tarafından tarafıma teslim edilmesi gerekmektedir. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen firma, en temel yükümlülüğü olan teslimatı dahi yerine getirememiştir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede birbirinden farklı, gerçekle bağdaşmayan ve birbirini yalanlayan açıklamalar yapılmıştır. "Bugün teslim edilecek", "Kurye dağıtıma çıktı", "Adresinize gelindi ulaşılamadı", "Yarın kesin teslim edilecek" gibi ifadeler defalarca tekrarlanmış, ancak bunların hiçbirisi gerçeği yansıtmamıştır.
Ortada açıkça vatandaşın zamanını hiçe sayan, yalan söyleyen, sorumluluk duygusundan uzak, ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir hizmet anlayışı bulunmaktadır. Bir firmanın bu kadar uzun süre boyunca teslimat yapamaması ayrı bir sorunken, bunun üzerine gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi kabul edilebilir değildir. Vatandaşın sabrı adeta sınanmakta, insanlar sürekli oyalanmaktadır. Bu firmanın çalışma düzeni ciddi şekilde denetlenmelidir. Eğer sistemleri teslimat yapamayacak durumdaysa neden bu hizmeti üstlenmektedir? Eğer teslimat yapılabiliyorsa neden vatandaşlara gerçeğe aykırı bilgiler verilmektedir? Her iki ihtimal de kamu hizmeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Vodafone gibi ülke genelinde faaliyet gösteren büyük bir operatörün, vatandaşla ilk teması bu derece kötü yönetilen bir firmaya bırakması da ayrıca düşündürücüdür. Numara taşıma işlemi başlamış olmasına rağmen günlerdir hattımı kullanamıyor, iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu mağduriyetin tek sebebi Dijital Kurye firmasının sorumsuz, yalan söyleyen ve plansız çalışma şeklidir. Dijital Kurye firmasının faaliyetlerinin ve teslimat süreçlerinin ayrıntılı şekilde incelenmeli, benzer mağduriyetlerin başka vatandaşlar tarafından da yaşanmaması adına firmanın etkin şekilde denetlenmelidir.
Gelişme
Dijital Kurye üzerinden yaşadığım sorunla ilgili daha önce oluşturduğum şikayette tarihi yanlış yazdığımı fark ettim. İlgili işlem ve yaşadığım mağduriyetin tarihi, doğru olarak 27.07.2026 olmalıdır.
Şikayetimin bu tarih dikkate alınarak değerlendirilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Bu gecikmenin sebeplerini araştırmak gibi bir uygulamanız olmayacak galiba. Yaklaşık 10 gün boyunca bu hat neden teslim edilemedi umrunuzda değil tabi.
