Dijital Kurye Sim Kart Teslimatında Yaşanan Tekrarlanan Gecikmeler Ve Saygısız Kurye Davranışı

Dijital Kurye aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken sim kart teslimatı için iki kez ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimat günü sabah 8 ile akşam 6 arasında geleceği söylendiği halde, tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı; daha sonra saat akşam 10’a kadar uzatıldığı, fakat yine yerine getirilmedi. Teslimat günleri boyunca sabah 8’den akşam 9’a kadar evde beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak aldığım yanıtlar oyalayıcı ve yetersiz kaldı. Son olarak bugün kurye tarafından arandım, teslimatı tekrar ertelemek istediler. Ben de yaşadığım mağduriyeti anlattığımda, kurye beni aramak zorunda olmadığını, isterse teslimatı istediği güne erteleyeceğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Bu hem saygısız hem de profesyonellikten tamamen uzak bir davranıştır.

Dijital Kurye firmasının bu kuryenin çalışanı ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlarının müşterilere karşı tutum ve üsluplarını ciddi şekilde gözden geçirmesini ve bu tarz keyfi teslimat ertelemelerinin önüne geçecek somut adımlar atmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.