to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Bulamadık Notunun Hatalı Olması Nedeniyle Teslimat Pasif Hale Getirildi
Dijital Kurye ile Ankara Sincan’daki ev adresime yapılacak olan 2026021714391770 numaralı kurye teslimatım için 19 Şubat tarihinde “adrese geldik, müşteriye ulaşamadık” denilerek talebim pasif hale getirilmiş. Ancak ben o saatte evdeydim, hasta olduğum için yatıyordum ve telefonun çaldığını bile fark etmedim.
Her ne kadar aranmış olsam da, eve gerçekten gelinmiş olsaydı kapı zilinin çalınmasıyla birlikte kapıyı açıp gönderiyi teslim alabilirdim. Buna rağmen sisteme “adreste bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Talebimin yeniden aktif edilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gönderimin farklı bir kurye tarafından tekrar dağıtıma çıkarılarak ev adresime teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba Nur Hanım, Dijital Kurye teslimatınızla ilgili yaşadığınız sorunu ayrıntılı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumu tamamen anlıyoruz ve içtenlikle özür diliyoruz. Talebinizi hemen aktif hale getiriyoruz ve gönderinizin farklı bir kurye tarafından yeniden dağıtıma çıkartılarak 20.02.2026 tarihinde ev adresinize teslim edilmesini sağlıyoruz. Bu süreçte paketinizin güvenli bir şekilde elinize ulaşması için ek önlemler alacağız. Ziyaret sağlamadan önce arama sağlanacaktır. Yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözülmüş olmasını dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye
Yardımcı oldukları için teşekkür ederim
Merhaba Nur Hanım, Teslimatınız tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
