to read complaints and reviews, or file yours.Provizyonlu Ödeme Sonrası Poliçe Yokluğu Ve Çifte Çekim Şikayeti
29.12.2025 tarihinde saat 22.40 sularında dijipol.com sitesi üzerinden 48 aud 263 plakalı aracım için Ziraat Bankası kredi kartımla kasko poliçesi satın almak istedim. Ödeme adımında sitede hata uyarısı verdi ancak aynı anda bankamdan ödeme çekildiğine dair mesaj aldım ve tutar saat 23.33 itibarıyla hâlâ provizyonda görünmeye devam ediyordu.
Bu durum üzerine doğrudan telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili işlemin iptal edileceğini söyledi ancak buna rağmen arama üzerinden mail order yöntemiyle tekrar ödeme almaya çalıştı. Yani ortada hem çekilmiş bir provizyon var hem de benden yeniden ödeme talep edildi.
Yaşanan bu hataya ek olarak, herhangi bir poliçe PDF’i mailime ulaşmadı ve e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de kasko poliçemin oluşturulmadığını görüyorum. Şu an ne poliçem var ne de ödediğim tutarın akıbeti net.
Bu nedenle dijipol.com üzerinden yaptığım işlemin derhal iptal edilmesini, provizyondaki tutarın da hiçbir ek işlem veya ikinci bir ödeme talebi olmaksızın tamamen iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve sitenin hatalı yönlendirmeleri nedeniyle bu şikayetimin platformda görünür şekilde kalmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Tüm görüş ve önerileriniz için, bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
12 saat içinde problemimiz çözüldü. İlk başlarda iletişimde sıkıntı yaşasak da sonradan çok ilgilendiler. Şikayeti silmemin nedeni bunun bir alışkanlık olduğunu düşünmem. O yüzden hızlı çözümleri için teşekkür ediyor ama şikayeti silmeyi reddediyorum.
12 saat içinde problemimiz çözüldü. İlk başlarda iletişimde sıkıntı yaşasak da sonradan çok ilgilendiler. Şikayeti silmeyecek olmamın nedeni bunun bir alışkanlık olduğunu düşünmem. O yüzden hızlı çözümleri için teşekkür ediyor ama şikayeti silmeyi reddediyorum.
