to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Trafik Sigortası Poliçemin Ücreti 3 Aydır İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
15 Ocak 2025 tarihinde Dijipol üzerinden 20.115,64 TL tutarında trafik sigortası poliçesi satın aldım. 17 Temmuz 2025 tarihinde aracımı sattığım için poliçemin iptali için başvuru yaptım. İptal başvurumun alındığına dair tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve işlemin başlatıldığı söylendi. Poliçe numaram: 106491360.
Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ücret iadem henüz yapılmadı. Başvuru sürecinde önce kredi kartı bilgilerim istendi, kartımı kapattırdığım için bu kez IBAN bilgilerimi talep ettiler ve gerekli bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli ertelendi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İptal edilen poliçeme ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talebimin de değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. İade sürecinizin uzamasının nedeni, ilgili sigorta şirketinin iade sisteminde yaşanan teknik bir gecikmeden kaynaklanmıştır. Sürecin hızla sonuçlanması için sigorta şirketiyle gerekli tüm görüşmeleri gerçekleştirdik ve iadeniz tamamlanmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle sizleri bekletmiş olmaktan dolayı üzgünüz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bundan sonraki işlemlerinizde çok daha hızlı ve sorunsuz bir deneyim yaşamanız için gerekli önlemlerin alındığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Dijipol Müşteri İlişkileri Ekibi
