Dijipol.com Gecikme

"Teşekkürler"

"Teşekkürler"

"Teşekkür ler"

"Aranıp çekler tanımlandı, bundan sonraki süreçte de tanımlanacak denildi."

"Teşekkürler hızlıca tarafıma dönüş sağlandı ve sorun düzeltildi hediye çekimi aldım. İlgilenen arkadaşa teşekkür ederim."

"Yaşadığım gecikmenin ardından hediye çekim tarafıma ulaştırıldı. Sürecin çözülmesine yardımcı olan yetkililere teşekkür ediyor ve şikayetimi kaldırıyorum. Ancak şu çelişkiyi özellikle belirtmek isterim: Hediye çekinin 30 gün içinde gönderileceği söylenmesine rağmen süre dolduğunda tarafıma ulaşılmadı ve çekin gönderilmesi için herhangi bir takip yapılmadı. Ben arayıp peşine düşmeme rağmen süreç yine sonuçlanmadı. Ne var ki Şikâyetvar’a yazdıktan sonra neredeyse her gün aranarak hediye çekinin ulaşıp ulaşmadığı soruldu ve şikayeti kaldırmam rica edildi. Şikayet yayımlandıktan sonra gösterilen bu yoğun takip, hediye çekini söz verilen sürede göndermek için neden gösterilmedi? Kampanyadan doğan hakkının peşine düşmesi gereken kişi müşteri mi olmalıydı? Ben aramasaydım ve Şikâyetvar’a yazmasaydım bu hediye çeki yine de gönderilecek miydi? Ayrıca Şikâyetvar’da aynı konuyla ilgili çok sayıda benzer şikayetin bulunduğu ve bunların da şikayet yayımlandıktan sonra çözüme kavuşturulduğu görülmektedir. Bu durum, yaşadığım olayın münferit bir gecikme olmadığını ve hediye çeklerinin neden müşteriler şikayet oluşturmadan önce takip edilmediğinin ayrıca sorgulanması gerektiğini düşündürmektedir. Sonuç olarak hediye çekim ulaştırıldığı için teşekkür ediyorum. Temennim, bundan sonra müşterilerin hak ettikleri hediye çeklerini alabilmek için defalarca aramak veya Şikâyetvar’a yazmak zorunda kalmadan, söz verilen süre içerisinde teslim alabilmeleridir."

"Teşekkürler hızlı çözüm üretildi"

"Şikayetim kısa sürede çözüldü, teşekkürler."

"Teşekkür"

"İrem hanım detaylı şekilde ilgilendi kendisine teşekkür ederim"

"Tuğçe hanıma teşekkür ederim"

"Teşekkür ederim..."

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

"Çağrı merkezinden arayarak çok hızlı şekilde problemimi çözdüler. Kendilerine teşekkür ederim."

"Yaşanan sorun sonrası Sibel Hanımın samimi yaklaşımları nedeniyle teşekkür ediyorum. Hayırlı çalışmalar"

"Hemen dönüş sağlandı ve kupon tarafıma iletildi. Dijipol ekibine teşekkür ederim"

"Sorun hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim"