to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Çeklerinin 11 Aylık Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
04.09.2025 tarihinde Dijipol üzerinden yaptırdığım kasko poliçesi için kampanya kapsamında verilmesi gereken 950 TL Migros hediye çekim 11 aydan uzun süredir tarafıma ulaştırılmadı. Bu çek ile ilgili defalarca aramama ve talebimi iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Geçtiğimiz Cuma, 21.08.2026 tarihinde aynı araç için kasko poliçemi yine Dijipol üzerinden yeniledim. Yenileme sırasında müşteri temsilcisi S**** Hanım’a Migros çeki konusunu yeniden aktardım, kendisi hemen göndertiyorum diyerek beni bilgilendirdi ancak o günden bu yana yine hiçbir hediye çeki teslim edilmedi.
Yeni poliçe için de bu kez 1.400 TL değerinde Opet yakıt puanı kazanacağım SMS ile tarafıma bildirildi. Migros çeki yaklaşık 11 aydır gönderilmediği için, 30 gün sonra yüklenmesi gereken bu Opet yakıt puanının da aynı şekilde gönderilmeyeceğinden endişe duyuyorum.
11 aylık süreçte, tam tarihlerini hatırlamamakla birlikte, konu ile ilgili 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Hem ilk poliçeye ait 950 TL Migros hediye çekimin, hem de yeni poliçe kapsamında hak kazandığım 1.400 TL Opet yakıt puanının eksiksiz ve gecikmeden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Talep şikayet kısmında yayınlandıktan 1-2 sonra yetkili arkadaşımız aradı, yaşanan karışıklığı anlattı ve çok hızlı bir şekilde şikayet konusuna çözüm sağladı. Bu kadar hızlı bir dönüş çözüm için teşekkür ediyorum.
Teşekkürler
