Havale İle Yapılan Ödeme Hesaba Yansımıyor Ve Destek Alınamıyor

Dijipin sitesinde havale yöntemiyle yaptığım alışverişlerde sürekli sorun yaşıyorum. En son bugün saat 10.07’de cüzdan hesabıma 1.470 TL yükleme yapmak için havale yaptım. İşlem sonrası birkaç dakika içinde hesabıma geçeceğine dair bildirim aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ cüzdan hesabıma yansımadı. Bu işleme ait işlem numarası 1821288’dir ve banka dekontum da mevcuttur.

Benzer sorunları daha önce de özellikle havale yöntemiyle yaptığım işlemlerde yaşadım. Sorunu iletmek için sitenin destek sayfasına giremiyorum, WhatsApp destek hattına ise defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne site üzerinden ne de WhatsApp hattından ulaşamamak güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Yapılan 1.470 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Dijipin cüzdan hesabıma aktarılmasını ve özellikle havale ile yapılan işlemlerde tekrar aynı mağduriyetlerin yaşanmaması için iletişim ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.