to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşturulamıyor, Sürekli Hata Alıyorum
Dijipin üzerinden forma, atkı ve kolluk siparişi vermek istedim ancak yaklaşık 2–3 gündür sistem üzerinden bir türlü sipariş oluşturamıyorum. İlk denememde ödeme esnasında bağlantı hatası aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle farklı bir tarayıcıdan tekrar denedim, bu kez tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sistem soyadım eksik uyarısı verdi.
Dijipin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce başka tarayıcıdan denememi istediler, onu yaptım, bugün tekrar hata alınca bu kez kart bilgilerimi yanlış yazmış olabileceğimi söylediler. Kart bilgilerimi doğru yazdığım halde sistem herhangi bir “kart bilgisi hatalı” uyarısı vermedi, sadece işlemi tamamlamadı. Ardından havale ile ödeme yapmam önerildi, onu da denedik fakat bu şekilde de ödeme gitmedi ve siparişim yine oluşmadı.
Toplamda yaklaşık 1.600 TL tutarında alışveriş yapmaya çalışıyorum ve günlerdir zaman kaybediyorum. Yaşadığım bu teknik sorunun acil olarak çözülmesini ve forma, atkı ve kolluk siparişimin sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dijipin ile yaşadığım sorun 3’ünde başladı. Yaşadığım problemle ilgili daha sonra müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek konu hakkında detaylı bilgi verdi ve süreçle ilgili tüm soru işaretlerimi giderdi.
Ayrıca yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma 100 TL bakiye hediyesi tanımlandı. Yapılan bilgilendirme ve sağlanan jest ile birlikte sorunlarım tamamen çözüldü. Dijipin ekibine gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim.
Dijipin olarak her zaman satış sonrası destek için yanınızdayız. Site canlı destek birimimiz 7/24 destek alabilirsiniz.
Sayın Leyla Hanım, Dijipin üzerinden forma, atkı ve kolluk siparişi vermeye çalışırken yaşadığınız teknik sorunları ve 1.600 TL tutarındaki alışverişinizi tamamlayamamanızı detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ödeme esnasında bağlantı hatası, soyad eksik uyarısı ve kart bilgisiyle ilgili belirsizlikler gibi bir dizi engelle karşılaştığınızını anlıyoruz; bu durumun zaman kaybına ve hayal kırıklığına yol açtığını biliyoruz. Sorununuzun acil ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi için, bir Müşteri Temsilcimizle doğrudan canlı bağlantı kurmanızı sağlayacağız. En kısa sürede size uygun bir zaman diliminde, anlık destek sunabilmemiz için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sayede siparişinizi sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde oluşturabilir ve ödeme işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorunun en kısa sürede giderilmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüş için teşekkür ediyorum.
