4500 TL Dekontlu Yüklememin Dijipin Cüzdanına Yansımaması Ve Sürekli Yönlendirilme

07.06.2026 tarihinde saat 14:35:21’de, Dijipin hesabıma bakiye yüklemek amacıyla İş Bankası hesabımdan 4.500 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödeme banka hesabımdan başarıyla çekilmiş olmasına ve işlemin tamamlandığını gösteren resmi dekont elimde bulunmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen bu tutar hâlâ Dijipin cüzdanıma yansımamıştır.

Sorunun çözülmesi için Dijipin müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden bir kez görüştüm. Talep edilen ödeme dekontunu eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, üst yetkiliye bile yönlendirilmeden sadece bankamla görüşmem gerektiği söylenerek sorumluluk başka kuruma aktarılmaya çalışıldı. Ancak İş Bankası tarafından işlemin başarılı şekilde tamamlandığı, ödemenin karşı tarafa ulaştığı ve bunu gösteren dekontun mevcut olduğu açıkça belirtilmektedir.

Bir müşteri olarak kendi paramın nerede olduğunu öğrenememek, sürekli farklı yerlere yönlendirilmek ve çözüm sunulmadan bekletilmek ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Gerekli tüm belgeleri göndermiş olmama rağmen hâlâ hesabıma bakiye yüklenmemiştir ve bu süreçte zaman kaybı yaşayıp paramı kullanamamaktayım.

Dijipin yetkililerinden beklentim, e**************@gmail.com e‑posta adresi ve user35554381 kullanıcı adına bağlı hesabım üzerinden yaptığım bu işlemin, gönderdiğim dekont ve işlem kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesi, ödemenin akıbetinin net şekilde açıklanması ve cüzdanıma yansımayan 4.500 TL bakiyenin en kısa sürede hesabıma aktarılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İsterseniz Dekontu verebilirim.