Yıllık Spor Paketi İzleme Sorunu Ve Tam İade İsteği

Bein Connect’ten yıllık spor paketi satın aldım ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde maçları izleyemiyorum. Uygulama ne tablette, ne televizyonda ne de telefonda açılmıyor, mobil hattımı kullanarak denediğimde de sonuç değişmiyor. Ekranda sadece “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve yayın başlamıyor.

Üyelik numaram 33342278’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla ne teknik destek alabiliyorum ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuluyor.

Kullandığım yıllık spor paketi kapsamında hizmeti hiç alamadığım için, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve hesabımın iptalini talep ediyorum. Sorunumun ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.