Yıldızlar Dolu Paketin Süper Lig Maçlarını Kapsamadığına Dair Yanlış Bilgilendirme Ve Cayma Bedeli

Digiturk’te Yıldızlar Dolu paketimi 2 Temmuz tarihinde yeniledim. Bu paketin Süper Lig maçlarını da kapsadığını düşünerek ücret ödedim; ancak dün maç izlemek istediğimde ekranda “16-4, paket bunu kapsamıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve dört büyük takımların maçlarını izleyemediğimi gördüm. Müşteri hizmetleri ise paketin sadece Anadolu takımlarının maçlarını kapsadığını, Süper Lig maçlarını içermediğini söylüyor.

Geçen sene de aynı mağduriyeti yaşadım; paketi yenilediğim halde dört büyük takımların maçlarını izleyememiş, bu nedenle ayrıca ek paket alıp 1500 TL ödemek zorunda kalmıştım. Şu an yine benzer bir sorun yaşıyorum; maçların hiçbirini izleyemiyorum, aldığım paketten fayda sağlayamıyorum ve buna rağmen düzenli olarak ücret ödüyorum.

Tüm bu yaşananlara ek olarak, iptal etmek istediğimde benden 1580 TL cayma bedeli talep ediliyor. Yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu aldığım paketten beklentimi karşılayamıyorken, bir de bu tutarda cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sözleşme numaram 1018752228’dir.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Yıldızlar Dolu paketimin Süper Lig maçlarını da kapsayacak şekilde düzeltilmesini ya da ek bir ücret ödemeden maçları izleyebileceğim bir çözüme kavuşturulmasını, aksi durumda ise cayma bedeli alınmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.