Yanlış Yönlendirme Sonrası Fazla Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Digiturk internet aboneliğim için 18 Ağustos’tan beri yaşadığım fatura sorununa bir türlü çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerindeki görevli yanlış yönlendirme yaparak yüksek faturanın tarafıma yansıtılmasına sebep oldu. Bu yanlış yönlendirmeyi kendileri de kabul etmelerine rağmen Eylül ayındaki faturama yine yüksek tutar yansıtıldı.

İstanbul Pendik ilçesindeki 1021655317 numaralı aboneliğimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu ve aranacağım söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hatalı yönlendirmenin kabul edilmesine rağmen faturam düzeltilmedi hem de iletişim anlamında tamamen mağdur edildim.

Yanlış yönlendirme nedeniyle ortaya çıkan fazla fatura tutarlarının iptal edilmesini, faturamın taahhüdüm ve paketim doğrultusunda düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.