Tod Uygulamasında Maç İzleyememe Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Digiturk spor paketi üyeliğimiz var ve evde olmadığım zamanlarda maçları her zaman Bein Connect uygulaması üzerinden izliyordum. Bu sezon başında Bein Connect uygulamasının kaldırıldığını ve tod uygulamasına yönlendirildiğimi gördüm. Tod uygulamasına kendi bilgilerimle giriş yaptım, uygulama açıldı ve ana ekranı normal şekilde kullanabiliyorum.

Aynı anda televizyonda Digiturk üzerinden maç açıkken, tod uygulamasından aynı maçı izlemek istediğimde “üyeliğin bu hizmeti kapsamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. O sırada televizyon üzerinden maç yayını sorunsuz devam ettiği için üyeliğimin aktif olduğu da açıkça görülüyor. Bu durum son iki maçtır, bu hafta sonu itibarıyla yaşanmaya başladı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı destek ya da yetkili birine ulaşamıyorum. Hem aktif bir üyeliğim olmasına rağmen tod üzerinden maçları izleyemiyorum hem de destek alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Üyeliğimin tod uygulamasında da maç izleyebileceğim şekilde tanımlanmasını, bu hatanın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.