Ödeme Yaptığım Digiturk Süper Dolu Paketi Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

21 Ağustos tarihinde 0552*******20 numaralı telefonumla TV üzerinden Digiturk “Süper Dolu” paketini sezonluk olarak satın aldım. Aylık 459 TL üzerinden yıllık toplam tutarı tek seferde ödedim. İlk gün hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabildim; ancak son 3 gündür sisteme giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Üyelik ya da şifre bilgisi geçersiz” hatası ile karşılaşıyorum.

Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim, farklı cihazlardan giriş yapmayı denedim, şifremi birkaç kez sıfırlamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ödeme yapmış olmama rağmen şu anda üyeliğimi kullanamıyor, aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Çağrı merkezi, canlı destek ve e‑posta dahil olmak üzere tüm kanallardan destek almaya çalıştım fakat kimse bana geri dönüş sağlamadı; muhatap bulamıyorum. 5.600 TL’ye yakın bir ödeme yapmış olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabıma giriş sorunumun çözülmesini ve kullanamadığım sürelerin telafi edilmesini talep ediyorum.