Uzun Süreli Abonelere Yönelik Fiyat Ayrımcılığı Ve Alternatif Teklif Sunulmaması

Uzun süredir Digiturk Spor paketi kullanıcısıyım. Tarifemin bitiş süresi yaklaşınca uygun fiyatlı bir teklif beklerken, yeni gelen müşterilere cazip kampanyalar sunulmasına rağmen bana sadece çok daha pahalı seçenekler teklif edildi.

Geçen haftalarda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, fiyatların yüksek olduğunu belirtmeme rağmen “tarife bu, başka yapmayız” denilerek herhangi bir alternatif sunulmadı. Mevcut müşteri olmama rağmen yeni müşterilere göre dezavantajlı bir konuma düşürülmem beni hem üzdü hem de haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Digiturk’ten beklentim, uzun süredir abonesi olan biri olarak yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara benzer şekilde, bana da uygun ücretli bir tarife teklif edilmesi ve fiyat konusunda mağduriyetimin giderilmesidir.