İndirim Başvurumun Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Digiturk Yıldız Dolu Paketi için 1033226380 numaralı üyeliğim kapsamında %25 indirimden yararlanabilmek amacıyla sağlık raporu ve kamu personeli belgelerimi yaklaşık 10–15 gün önce tarafınıza ilettim. Belgeleri zamanında göndermiş olmama rağmen bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde durumun aciliyetinin ilgili birimlere iletildiği ve en kısa sürede aranacağım söylendi, ancak hâlâ hiçbir dönüş almadım. Fatura dönemim yaklaşmakta olduğu için, gerekli inceleme tamamlanmadan normal ücret üzerinden fatura çıkarılması halinde mağdur olacağım konusunda endişe duyuyorum.

1033226380 numaralı üyeliğime ve 0544 *** ** 25 numaralı telefonuma kayıtlı indirim başvurumun ivedi şekilde incelenmesini, %25 indirim hakkımın tanımlanmasını ve faturamın da bu indirim oranı dikkate alınarak düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca başvurumun güncel durumu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.