Digiturk'ün Yanlış Bilgilendirmesi Ve Abonelik İptalinin Gerçekleşmemesi

Digiturk Tarafından Yanlış Bilgilendirilmem ve Eski Aboneliğimin İptal Edilmemesi
Geçtiğimiz ay Sadetnet kullanırken Digiturk tarafından aranarak kampanya kapsamında geçiş teklif edildi. Görüşmede mevcut aboneliğim için oluşabilecek 2.500 TL'ye kadar cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı söylendi.

Özellikle “Sadetnet'i benim arayıp iptal ettirmem gerekiyor mu? ” diye sordum. Tarafıma açıkça “Hayır, hiçbir şey yapmanıza gerek yok, işlemleri biz halledeceğiz.” denildi. Bunun üzerine Digiturk'ün yönlendirmesiyle Çorum'daki şubeye gidip evrakları imzaladım.

Ancak bugün, 04.09.2026 tarihinde Sadetnet'in aboneliğimi iptal etmediğini ve tarafıma fatura gönderildiğini öğrendim.

Digiturk'ü aradığımda ise işlemin transfer değil, yeni abonelik olarak oluşturulduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Ben özellikle iptal işlemini kendim yapıp yapmam gerektiğini sordum ve “biz hallediyoruz” cevabına güvenerek işlem yaptım. Şimdi hem Digiturk hem Sadetnet tarafında mağdur durumdayım.

Digiturk'ten talebim, görüşme kayıtlarının incelenmesi, verilen yanlış bilginin sorumluluğunun kabul edilmesi ve bu nedenle oluşan/oluşacak fatura, cayma bedeli veya diğer mağduriyetimin giderilmesidir.