Digiturk’ün Yanıltıcı Ücretsiz Modem Kurulumu Ve Aşırı Cayma Bedeli

Denizli Merkezefendi’de mevcutta TTNET internet aboneliğim varken Digiturk tarafından arandım ve gelen görevli önce Digiturk’ü aktivasyon kodu ile açtı, ardından da “İsterseniz modemi ücretsiz kurabiliriz” diyerek ikinci bir modem kurulumunu yaptı. Bu aşamada bana herhangi bir ek taahhüt, yüksek cayma bedeli ya da ekstra maliyet olacağı açık ve net şekilde anlatılmadı.

Yaklaşık bir ay önce başlayan bu abonelikte hem hizmetten memnun kalmadım hem de açıkçası kandırıldığımı düşünüyorum, çünkü TTNET aboneliğim zaten devam ederken, bilgilendirme eksikliğiyle ikinci bir yere bağlanmış oldum. Şu ana kadar toplam 1.078 TL ödeme yaptım. Geçtiğimiz günlerde cayma bedelini öğrenmek için aradığımda, 45 günlük ücretin zaten alındığı, buna ek olarak 4.870 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. 45 günlük ücretin tahsil edilmesine rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle makul bulmuyorum.

Abonelik kurulurken bana bu tutarlarda bir cayma bedeli yansıtılacağı net bir şekilde belirtilseydi zaten böyle bir sözleşmeye onay vermezdim. Hem verilen bilgilendirmenin yetersiz olması hem de kullanılan “Modemi ücretsiz kurabiliriz” ifadesiyle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Digiturk’ten talebim, benden istenen 4.870 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili kurumlara şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.