Digiturk’te Engelli İndirimi Faturaya Yansıtılmadı Ve Haksız Ücret

Digiturk’ün engellilere uyguladığı yüzde 25 indirimden faydalanmak için defalarca başvuru yapmama rağmen indirimim hâlâ tanımlanmadı. Digiturk’te “Yıldızın Dolu” paketine aboneliğim bulunuyor. Abonelik numaram 1026496665’tir.

Normalde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kala aboneliğimi iptal etmek istiyordum. Bu süre içinde Digiturk tarafından sık sık arandım ve son olarak engelli indirimi uygulanmış yeni fiyat üzerinden 231 TL karşılığında anlaşma sağladık. Görüşmeden sonra engelli raporumu ve kimlik belgelerimi e-posta ile gönderdim, buna rağmen faturama indirim yansıtılmadı ve 231 TL gelmesi gerekirken 309 TL fatura çıkarıldı.

Bu durum üzerine defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Her aradığımda bana tekrar aynı e-posta adresine belge göndermem söyleniyor ve 15 iş günü içinde çözüleceği ifade ediliyor. Ancak ekte de görüldüğü üzere 11 Eylül 2026 saat 11.39’da mailimin gittiği net bir şekilde ortadadır ve aynı belgeleri aynı adrese toplamda üç kez gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve faturamdaki haksız yüksek tutar düzeltilmedi.

Engelli indiriminin derhal ve geriye dönük olarak faturama yansıtılmasını, aradaki haksız farktan doğan maddi zararımın acilen karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.