Digiturk’tan İzinsiz Kart İşlemi Ve Geri Ödeme Talebi

19.02.2026 tarihinde Digiturk ile hiçbir üyeliğim veya sözleşmem olmamasına rağmen kredi kartımdan 1.721,24 TL tutarında iznim ve bilgim dışında para çekilmiştir. Banka ekstresinde işlem açıklamasında “Dijital Platform İstanbul” ifadesi yer almaktadır, hem ekran görüntüsü hem de a4 çıktısı tarafımda mevcuttur.

Bugün 0850 850 73 73 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak durumu detaylı şekilde aktardım. Görüştüğüm temsilci konuyu başka bir birime aktaracağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, sonrasında ise muhatap bulamadım ve adeta engellendim. İlgili hiçbir birime bağlanamadım, sorunumla ilgilenilmedi.

Bu izinsiz ve usulsüz tahsilat nedeniyle savcılığa, BDDK’ya, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Digiturk gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bu uygulamanın derhal düzeltilmesini, tarafımdan habersiz çekilen 1.721,24 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi kayıt üzerinden yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.