Digiturk’tan Alınan Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uyulmaması Ve 410 TL İadesi Talebi

Digiturk ile yaşadığım bir sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 30.12.2024 tarihinde hakkıma olumlu karar verildi. Kararda, sözleşmeye aykırı hizmet nedeniyle tarafıma 410 TL ücret iadesi yapılmasına hükmedildi.

Hakem Heyeti kararını Digiturk’e e-posta yoluyla iletmeme rağmen, attığım tüm maillere “böyle bir bilgi bizde yok” şeklinde cevap veriliyor ve karar sanki yokmuş gibi davranılıyor. Karar resmi olmasına ve Digiturk’e bildirilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde iade işlemi yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti’nin alınan bu kararının Digiturk tarafından derhal dikkate alınmasını, sözleşmeye aykırı hizmet nedeniyle belirlenmiş olan 410 TL’nin yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.