to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 aydır Digiturk genel müşteri hizmetleriyle cihaz ve kumanda değişimi konusunda yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin yenilenmesi için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni tarife ile ücretlendirme hakkında bilgilendirildim. Üyeliğimi yenilemek için beIN Connect kutu ve kumandasının değişmesini talep ettim, bu talebim de kabul edildi.
Ancak uzun süre geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili herhangi bir kayıt açılmadığını ve tarafıma dönüş yapılmadığını öğrendim. Bugün yaptığım son görüşmede ise, cihaz değişiminin ücretsiz yapılacağı ancak kumanda için 200 TL ücret talep edildiği belirtildi. Müşteri temsilcisi haklı olduğumu kabul etti fakat sonuç olarak mağdur edildim ve kandırıldığımı düşünüyorum.
Daha önce de benzer bir talepte bulunduğumda yine ücret istenmişti. Tüm görüşmelerim telefonla gerçekleşti ve süreç tamamen sözleşme kapsamı içinde devam etmektedir. Cihaz değişimi için ücretsiz işlem yapılacak olmasına rağmen, kumanda değişimi için de aynı şekilde ücretsiz destek sağlanmasını talep ediyorum.
Geçen sezon evime Digiturk beın Connect kutusu takıldı ve 1 yıllık üyelik için Haziran ayında yaklaşık 4 bin tl ödeme yaptım. Cihaz kısa sürede bozuldu ve benden cihaz için ücret talep edildi. İtiraz ettiğimde üyeliğimi iptal etmek istedim, ancak 15 günlük iptal süresi olduğu söylendi. İptal başvuru...
Yaklaşık 15 yıl Digiturk, ardından da 5 yıldır beın Sports kullanıcısıyım. Şu anda beın Connect kutusu ile İstanbul Başakşehir’de standart paket üzerinden aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Son 3-4 aydır cihazım kanalların çoğunu göstermiyor. İlk kurulumda servisten gelen yetkili, cihazın belli bir süre ...
16/08/2025 tarihinde Digiturk Spor Paketi üyeliğim kapsamında bayiden 200,00 ₺ karşılığında yeni bir kumanda aldım. Eve geldiğimde kumandanın bazı tuşlarının çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve adresime ücretsiz servis gönderilerek kumandanın adreste değiş...
Digiturk kutum bozuldu. Teknik destek, kutunun artık ömrünü tamamladığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak değişim için benden 550 TL talep ettiler. Zaten aylık ücret ödüyorum ve bu hizmeti almam gerekirken, kendi taktıkları eski kutularını tamir etmeleri için benden para istiyorlar. Bu ücret...
Yaklaşık 45 gün önce Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek beın Connect destekli uydu alıcımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. O dönemde cihazın ücretsiz olarak gönderileceği açıkça belirtildi. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma herhangi bir cihaz ulaşmadı. Bu s...
Yorumlar