to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnterneti Geçiş Sonrası Kesintili Hizmet Ve Sürekli Teknik Ekip Gecikmesi
Digiturk interneti geçiş sağladık. Fakat geçildiği günden bugüne internet gelmiyor. Konu ile ilgili teknik ekip geleceği söyleniyor fakat bir haftadır gelen yok. Maksimum 48 saat deniliyor. Üzerinden 4 defa 48 saat geçti gelen yok tarafımıza dönüş de sağlanmıyor. Yasal olarak ne yapmalıyım.
Gelişme
Digiturk ile evime fiber altyapılı internet hizmeti için 5 Şubat 2026 tarihinde geçiş yaptım. Ancak başvuru yaptığımız günden bu yana interneti tek bir gün bile kullanamadık. Ne erişim sağlanıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor.
Kurulum için ilk geldiklerinde yanlarında getirdikleri modemin bizim bulunduğumuz altyapıya uygun olmadığı söylendi ve ekip bu yüzden geri gitti. “Uygun modemle tekrar geleceğiz” denildi, ancak o günden beri ne gelen var ne giden. Defalarca aramamıza rağmen kimse sorunu çözmek için adım atmıyor.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradık. Her defasında arıza kaydı açıldığı ve teknik ekibin geleceği söylendi, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı, kimse eve gelmedi, sorunumuz da çözülmedi. Henüz fatura çıkarılmamış olsa da hiç kullanamadığımız bir hizmet için bu kadar oyalandırılmak kabul edilebilir değil.
Ya bir an önce altyapımıza uygun modemle kurulumun eksiksiz ve sorunsuz şekilde yapılmasını ya da hiçbir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
