BeIN Sports 1 Ve 3 Kanallarında Canlı Maç Yayını Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Digiturk aboneliğim kapsamında beın Sports 1 ve beın Sports 3 kanallarında yaklaşık 2 aydır sürekli mağduriyet yaşıyorum. Evimdeki diğer tüm Digiturk kanallarında yayın sorunsuz çalışırken, sadece bu iki kanalda canlı maç yayını başladığı anda sinyal zayıf hatası alıyorum. Maç bittiğinde ise hiçbir müdahalede bulunmadan yayın kendiliğinden düzeliyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yaşadığım teknik sorunu detaylı şekilde anlattıktan hemen sonra müşteri temsilcileri ya “sesiniz gelmiyor” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ya da telefon doğrudan yüzüme kapanıyor. Yaşadığım yayını izleyememe sorununu aktarabileceğim bir muhatap bulamıyorum ve bu durum müşteri hizmetlerine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Parasını ödediğim canlı maç yayınlarını izleyemediğim gibi, müşteri hizmetleri tarafında da bu şekilde geçiştirilmek kabul edilebilir değil. Beın Sports 1 ve beın Sports 3 kanallarında maç saatlerine denk gelen sinyal probleminin teknik ekip tarafından acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Digiturk’e ait 1023755088 numaralı abonelikle işlem yapılmasını rica ederim.