Bein Sport Yayınlarında Sürekli Siyah Ekran Ve Ödeme Uyarısı

Uzun süredir Digiturk Yıldız paketi kullanıcısıyım. Bein Sport 1, 2, 3 ve 4 numaralı kanallarda maç izlerken yayın sırasında bir anda siyah ekran geliyor ve ekranda “Bu bir izle öde programıdır” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve neredeyse her maçta aynı problemle karşılaşıyorum.

Yayın kesilince televizyonu kapatıp açtığımda sorun geçici olarak düzeliyor ancak bir süre sonra tekrar aynı hata ile karşılaşıyorum. Bu durum hem maç keyfimi tamamen bozuyor hem de aldığım paketten tam olarak faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca, en son da yaklaşık 4 gün önce aradım. Görüşmelerde tarafıma ücretli teknik servis göndermek istediklerini söylediler. Sorunun televizyonu açıp kapatınca düzeldiğini, yayın kaynaklı bir problem olabileceğini ve bu yüzden ücretli servis talebini kabul etmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Sözleşme numaram 7916306157’dir.

Ben, Bein Sport kanallarını sorunsuz şekilde izlemek, yaşadığım bu kesintilerin giderilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.