to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Üyeliğimi İptal Ettiremiyorum, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Bein Connect üyeliğimin iptalini gerçekleştiremiyorum. Son iki gündür toplamda 10-15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tam iptal ettirecekken görüşmem yüzüme kapatılıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Farklı bir iletişim kanalından da destek alamadım, sürekli engelleniyor gibiyim.
Üyelik ücretimi peşin ödedim ve taahhütlü bir paketim bulunmuyor. Hizmetten memnun kalmadığım için üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum ve yaşadığım bu süreç hem yıpratıcı hem de tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Üyeliğimin hızlı bir şekilde sorunsuzca iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bein Connect üzerinden "Sporun Yıldızı" paketini 3.548 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ancak aynı gün içinde üyeliğimi iptal etmeme rağmen, tarafıma 150 TL kesinti yapıldı ve kalan tutarın da tamamı tek seferde iade edilmesi gerekirken, yalnızca bir taksit yatırıldı. Ücretin tamamının tek çekim olarak alınmasına rağmen, iadenin taksit taksit yapılmasını ve kesinti uygulanmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 3.548 TL'nin tamamının (kesinti olmadan) en kısa sürede tarafıma tek seferde iade edilmesini talep ediyorum. İşlemler Kayseri'de gerçekleşmiştir.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuracağımı bildirir, konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
