Digiturk TOD’da Bein Kanallarındaki Beyaz Çizgiler Yayını Bozuyor

Uzun süredir Digiturk ToD uygulamasında yaşadığım teknik bir problem ile ilgili geri dönüş alamadığım için bu şikâyeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 5–6 aydır, ToD üzerinden Bein kanallarını izlerken ekranda düzenli aralıklarla beyaz çizgiler beliriyor. Bu çizgiler yaklaşık her 5 saniyede bir çıkıyor ve yayın keyfini ciddi şekilde bozuyor.

Sorunun cihazımdan kaynaklanmadığından eminim; çünkü ToD’a hem televizyon, hem telefon, hem tablet hem de bilgisayar dahil tüm cihazlarımdan girdiğimde aynı problemle karşılaşıyorum. Farklı internet bağlantıları ve farklı cihaz denememe rağmen sorun sadece ToD üzerinden Bein kanallarında ortaya çıkıyor.

Bu süreçte Digiturk ToD müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir şekilde teknik destek alamadım. Sorun uzun zamandır devam ediyor olmasına rağmen muhatap bulamamak beni oldukça mağdur ediyor.

Digiturk ToD’un bu teknik sorunu ciddiyetle ele almasını, uygulamanın ve Bein kanallarındaki yayınların teknik açıdan detaylı olarak incelenmesini ve bu beyaz çizgi probleminin kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve erişilebilir bir teknik destek süreci sağlanmasını istiyorum.