Abonelik İptalinde 14 Gün Cayma Hakkı İhlali Ve 1.800 TL Zorunlu Ücret Talebi

06.10.2026 tarihinde Digiturk çağrı merkezi üzerinden abonelik başlattım. Görüşme sırasında tarafıma açıkça 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım olduğu, istersem hiçbir bedel ödemeden aboneliği iptal edebileceğim söylendi.

Ben de abonelik başlangıcından sonraki ilk 24 saat içerisinde çağrı merkezini arayarak bu cayma hakkımı kullanmak ve aboneliği iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen benden 1.800 TL cayma bedeli talep edildi. Telefonda, 14 gün koşulsuz cayma hakkım olduğu daha önce ifade edildiği için bu ücreti kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, talep edilen bedelde ısrarcı olundu.

Aboneliği başlatırken bana verilen bilgilendirmeye güvenerek onay verdim, şimdi ise tamamen buna aykırı bir uygulamayla karşı karşıya kalıyorum. 24 saat içinde cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen benden istenen 1.800 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Görüşmelerin şirket tarafından kayıt altına alındığı bana iletildiği için, ilgili çağrı merkezi kayıtlarının dinlenerek tarafıma verilen 14 gün koşulsuz cayma hakkı bilgisinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.