Hediye Olarak Aldığım Fotoğraf Makinesi Çizikli Çıktı, Satıcıdan Yanıt Alamıyorum

15 Eylül’de Shopier üzerinden Digicameraistanbul satıcısından Sony tf1 model bir fotoğraf makinesi satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım ve 16 Ekim’de hediyeyi verdiğimizde kutusunu açınca ekranında çizik olduğunu fark ettik. Satıcıya durumu bildirdiğimde, ürünü test ettiğini ve herhangi bir sorun olmadığını, çiziklerin lazer gibi bir şeyle oluşmuş olabileceğini belirtti; ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil. Ayrıca satıcıya tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen bir süredir dönüş alamıyorum.

Sipariş numaram: 475900138. Ürün garanti kapsamında değil ve alışveriş için toplamda 8.070 TL ödeme yaptım. Ürünün kutusunda herhangi bir hasar yoktu, sadece hediye olduğu için kutusunu kontrol etmiştim.

Satıcıdan beklentim, hediyenin yerine getirilmesi için ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesi veya tamir edilmesi. Bu işlem için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.