to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çift Kişilik Ürün Gönderimi, Eksik Teslimat Ve Montaj İhmalinden 39.000 TL İade Talebi
Dienni marka yatakları 9 Eylül Çarşamba günü BİM market üzerinden toplam 4 adet olacak şekilde, 100X200 tek kişilik baza olarak sipariş ettik ve bu alışveriş için 39.000 TL ödeme yaptık. Sipariş onay mesajında da tek kişilik baza olarak geçmesine rağmen, sadece 1 adet yatak geldi, o da çift kişilik olarak ve yanlış ürün şeklinde teslim edildi. Diğer yatakların da aynı şekilde yanlış ve çift kişilik geleceğini düşünüyoruz. Ayrıca ürünleri eve teslim etmeyip bizim mağazaya gidip almamızı istediler ve montaj hizmeti de verilmedi.
Bu süreçte yanlış ürün gönderilmesi, sipariş ettiğimiz 4 yataktan yalnızca 1’inin gelmesi, teslimatın eve yapılmaması ve montajın yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sipariş kodu olarak elimizde 102ZCD6PHFR5 bilgisi bulunmaktadır.
Yanlış gelen ürünün hiçbir şekilde kullanılmadığını ve bu ürünü iade etmek istediğimizi, henüz elimize ulaşmayan diğer yatakların da siparişlerinin iptal edilmesini talep ediyoruz. Ödemiş olduğumuz toplam 39.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafımıza iade edilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Dienni Mobilya’dan 4 adet 100X200 tek kişilik baza siparişi verdik, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat sorunu yaşıyoruz. Siparişlerden sadece 1 tane geldi, o da yanlış olarak çift kişilik baza şeklinde gönderildi. Üstelik ürünü eve kadar çıkarmadılar, montajını da yapmadılar.
Siparişimin 9 Eylül Çarşamba gününden beri teslim edilmesini bekliyorum. Firma ile yazışarak durumu ilettik ancak bizimle ilgilenmediler, ne bir çözüm ürettiler ne de net bir bilgi verdiler. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de mağdur olduk.
Ben, yanlış gönderilen çift kişilik bazanın iadesini ve gelmeyen diğer tek kişilik bazaların da iptal edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 102ZCD6PHFR5’tir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmediği takdirde yasal yollara başvuracağımızı da özellikle belirtmek istiyorum.
Bizimle iletişime geçtiler ilgilendiler teşekkür ederiz
