İki Ürün İçin Yarım İade Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

D**** G** T**** isimli siteden 1 adet elbise ve 1 adet takım satın aldım. Toplamda 3000 küsur lira ödeme yaptım. Ürünleri 9 Temmuz’da iade olarak geri gönderdim ancak hesabıma yalnızca 1500 küsur lira iade edildi.

Firma ile görüştüğümde ellerine sadece tek ürün geçtiğini söyleyerek eksik iade yaptıklarını kabul etmiyorlar. Oysa ben iki ürünü de aynı anda, aynı kargo ile göndermiştim. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve artık bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermiyor, ne eksik iade için ne de ürün sayısı konusunda bir inceleme yapmıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma eksik kalan tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum.