Didem Gültaktı Instagram Sayfasından Değişim Ve İade Talebine Yanıt Gelmiyor

Mart ayında Instagram üzerinden “Didem Gültaktı” isimli sayfadan, ürün kodu 626 olan, yaklaşık 1.600 TL tutarında penye tarzı bir takım satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için bir beden küçük ürünle değişimini talep ettim ve 11 Mart’ta ürünü kargo ile geri gönderdim. Gönderim için 295375904999 numaralı işlem ve Ankara Çankaya adresi üzerinden süreci tamamladım.

11 Mart’tan bu yana ne değişim ürünü tarafıma ulaştırıldı ne de firmadan herhangi bir geri dönüş aldım. WhatsApp hattından ve Instagram DM üzerinden defalarca mesaj yazmama, verilen 0555********88 numaralı telefonu aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca sayfalarına durumu anlatan yorum yazdığımda, yorumlarım sürekli silindi.

Hem gönderdiğim ürün hem de ödediğim ücret ortada kaldı ve iletişim kuramıyorum. Ürünümü gönderdiğim şekilde bir beden küçüğüyle değişiminin acilen yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.