Şanlıurfa Karaköprü’de Uzun Süreli Elektrik Kesintileri Ve Cihaz Zararları
Şanlıurfa Karaköprü’de TEDAŞ’ın elektrik hizmetiyle ilgili çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. 17 Nisan sabah saat 06.30’dan bu yana evimde hiç elektrik yok ve arıza hâlâ giderilmedi. Kırsal bir bölgede ikamet ettiğimiz için neredeyse haftanın 6 günü “planlı kesinti” ya da “arıza” bahanesiyle uzun süreli kesintiler yaşatılıyor. Daha önce de Çarşamba günü sabah 10.00’da kesinti olmuş, elektrik ancak akşam 17.00 gibi verilmişti.
Bu uzun ve sık kesintiler nedeniyle evimdeki beyaz eşyalar ve diğer elektronik cihazların neredeyse hepsi bozulma noktasına geldi, maddi zarara uğradım. Genel merkezle yaptığım görüşmelerde defalarca, toplamda yaklaşık 4–5 kez kayıt oluşturdum, sabah saatlerinde ayrıca şikayet dilekçesi de ilettim. Her seferinde “En geç 40 dakika ile 3 saat içinde elektriğiniz verilecek, destek olunacaktır” şeklinde bilgi verildi, ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece kayıt açılıp çağrı sonlandırıldı. Evde hastam olduğunu özellikle belirtmeme rağmen buna rağmen herhangi bir öncelik tanınmadı ve kesinti devam etti.
Sürekli tekrar eden ve saatlerce süren bu kesintiler nedeniyle hem sağlığımız hem de maddi durumumuz olumsuz etkileniyor. Arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, bölgemizdeki bu uzun ve sık kesintilerin son bulmasını, mağduriyetim ve elektronik eşyalarımda oluşan zararlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zilan Y. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Zilan Y. 35759313 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Zilan Y. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi













