Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Dicle Elektrik'in Hatalı Saat Değişimi Sonucu Evimde 80 Bin TL Zarar

Dicle Elektrik'in Hatalı Saat Değişimi Sonucu Evimde 80 Bin TL Zarar
Dicle Elektrik'in Hatalı Saat Değişimi Sonucu Evimde 80 Bin TL Zarar
Dicle Elektrik'in Hatalı Saat Değişimi Sonucu Evimde 80 Bin TL Zarar
profile
11 Mart 04:29
100

Mardin Nusaybin’de Dicle Elektrik ekipleri bugün saat 10.00–11.00 arası evimize gelerek elektrik saatlerimizi değiştirdi. Saat değişimi sırasında yüksek akım verilmesi sonucu evimizdeki birçok beyaz eşya ve elektronik cihaz aynı anda yandı ve kullanılamaz hale geldi.

Olaydan sonra doğalgaz kombisi, ankastre fırın, çamaşır makinesi, internet modemi ve TV kanal cihazımızda ciddi hasar oluştu. Gelen ustalar ve çevremden aldığım bilgilere göre toplam zararın tahmini olarak 80 bin tl civarında olacağı söylendi. Bu durum nedeniyle evimde temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim.

Hemen ardından Dicle Elektrik’e başvuru yaparak dilekçe verdim, bana 1 hafta ile 10 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak şu an hâlâ mağdurum, eşyalarımı tamir ettirecek ya da yenisini alacak gücüm yok ve bu süreyi beklemek benim için çok zor.

Dicle Elektrik’in ekiplerinin yaptığı işlem sonucu oluşan bu zararın acilen incelenmesini, tespit edilmesini ve tüm maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan, ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.

dicle-elektrikin-hatali-saat-degisimi-sonucu-evimde-80-bin-tl-zarar-4.jpg

Gelişme
Gelişme

11 Mart 11:18

Mardin Nusaybin’de Dicle Elektrik aboneliği üzerinden elektrik kullanmaktayız. 10.03.2026 tarihinde sabah saat 10.00–11.00 arası saat değişimi sırasında evimize gelen elektrik akımı nedeniyle evdeki birçok beyaz eşya ve elektronik cihaz aynı anda yandı. Hoover ankastre fırın, Hoover çamaşır makinesi, internet modemimiz, doğalgaz kombisi ve televizyon cihazımız kullanılamaz hale geldi.

Bugün Dicle Elektrik ekipleri eve gelerek kontrol yaptılar, dilekçemiz işleme alındı ancak gelen ekipten aldığımız izlenim, zararın reddedileceği yönünde oldu. Şu anda yaklaşık 80 bin tl civarında bir maddi zarara uğramış durumdayız. Bu tutarı karşılayacak gücümüz yok ve eşyalarımız çalışmadığı için çocuklarımla birlikte evde temel ihtiyaçlarımızı dahi karşılamakta zorlanıyoruz.

Abonelik eşimin, Vasfi Akpınar adına kayıtlıdır. Saat değişimi sırasında oluşan bu ani elektrik akımı nedeniyle yaşadığımız zararın Dicle Elektrik tarafından kabul edilmesini, gerekli incelemenin adil şekilde yapılarak yanan tüm cihazlarımızın bedelinin karşılanmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Ek
Ek
Ek
dicle-elektrikin-hatali-saat-degisimi-sonucu-evimde-80-bin-tl-zarar-2.jpg
dicle-elektrikin-hatali-saat-degisimi-sonucu-evimde-80-bin-tl-zarar-1.jpg
11 Mart 08:26 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Elif A. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Elif A. 35417826 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Elif A. 35417826 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 11/03/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Elif A. 35417826 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Elif
Elif
11 Mart 20:33

Niye bir çözüm üretmiyorsunuz mağdur durumdayız ev soğuk banyo çamaşır dolu tamir edecek gücümüz yok benim beyaz eşyalarım yeniydi tamir edilecek sorunları yoktu acilen çözüm bekliyorum mağduruz

Sayın Elif A. 35417826 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Elif
Elif
12 Mart 13:29

Yapılacak diyorsunuz yapmıyorsunuz hiçbir şey yapmıyorsunuz

Elif
Elif
13 Mart 23:40

Mardin Nusaybin’de Dicle Elektrik aboneliğim sırasında 10.03.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 aralığında yapılan saat değişimi sırasında elektrik hatasından dolayı evimizdeki beyaz eşyalarımız yandı. Doğalgaz kombimiz, çamaşır makinemiz, televizyon cihazımız ve internet modemimiz bu olayda kullanılamaz hale geldi. Olaydan sonra yetkili servis çağırdık ve bugün tarihli, kaşeli ve imzalı şekilde düzenlenen raporda arızaların elektrik kaynaklı olduğu açıkça belirtildi. Buna rağmen Dicle Elektrik tarafı konuyu ciddiye almayıp, benim hatam değil denilerek durum geçiştirildi. Yaşadığım zarar üzerine Dicle Elektrik’e resmi olarak dilekçe ile başvuruda bulundum ancak talebim bugün itibarıyla reddedildi. Servis raporunda açıkça şirket kaynaklı olduğu görülen bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum ve evimdeki temel ihtiyaç cihazlarını borçlanarak yaptırmak zorunda kaldım. Dicle Elektrik’ten, yaşanan bu arızanın servis raporuyla da sabit olduğu üzere kendi hatalarından kaynaklandığını kabul etmelerini ve doğan tüm maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.

Sayın Elif A. 35417826 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz