Dicle Elektrik'in Hatalı Saat Değişimi Sonucu Evimde 80 Bin TL Zarar

Niye bir çözüm üretmiyorsunuz mağdur durumdayız ev soğuk banyo çamaşır dolu tamir edecek gücümüz yok benim beyaz eşyalarım yeniydi tamir edilecek sorunları yoktu acilen çözüm bekliyorum mağduruz

Yapılacak diyorsunuz yapmıyorsunuz hiçbir şey yapmıyorsunuz

Mardin Nusaybin’de Dicle Elektrik aboneliğim sırasında 10.03.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 aralığında yapılan saat değişimi sırasında elektrik hatasından dolayı evimizdeki beyaz eşyalarımız yandı. Doğalgaz kombimiz, çamaşır makinemiz, televizyon cihazımız ve internet modemimiz bu olayda kullanılamaz hale geldi. Olaydan sonra yetkili servis çağırdık ve bugün tarihli, kaşeli ve imzalı şekilde düzenlenen raporda arızaların elektrik kaynaklı olduğu açıkça belirtildi. Buna rağmen Dicle Elektrik tarafı konuyu ciddiye almayıp, benim hatam değil denilerek durum geçiştirildi. Yaşadığım zarar üzerine Dicle Elektrik’e resmi olarak dilekçe ile başvuruda bulundum ancak talebim bugün itibarıyla reddedildi. Servis raporunda açıkça şirket kaynaklı olduğu görülen bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum ve evimdeki temel ihtiyaç cihazlarını borçlanarak yaptırmak zorunda kaldım. Dicle Elektrik’ten, yaşanan bu arızanın servis raporuyla da sabit olduğu üzere kendi hatalarından kaynaklandığını kabul etmelerini ve doğan tüm maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.

Mardin Nusaybin’de Dicle Elektrik kaynaklı yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10.03.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 arası, haber verilmeden yapılan çalışmadan dolayı evime yüksek gerilim gelmiş ve evdeki birçok elektronik eşyam arızalanmıştır. O sırada evde uyuyorduk, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadığı için olası bir yangın riskiyle de karşı karşıya kalmış olduk. Yüksek gerilim sonucunda çamaşır makinem, ankastre fırınım, doğalgaz kombim, televizyon cihazım ve internet modemim zarar gördü, ana kart ve diyotları patlamalar olduğu servis tarafından tespit edildi. Toplamda yaklaşık 80.000 TL tutarında maddi zararım oluştu. Bu zararla ilgili Dicle Elektrik’e dilekçe ile başvurdum ancak talebim reddedildi. Cebimden borç alarak eşyalarımı servise yaptırmak zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar Dicle Elektrik’in hatasından kaynaklandığı servis raporlarıyla da ortaya konmuşken, hem maddi olarak hem de can güvenliği açısından büyük risk taşıyan bu olayda mağdur bırakılmak istemiyorum. Oluşan yaklaşık 80.000 TL’lik zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

10.03.2026 tarihinde Mardin Nusaybin’deki adresimizde saat değişimi sırasında şebekede oluşan yüksek voltaj sebebiyle evimizdeki birçok beyaz eşya ve elektronik cihaz zarar gördü. Ankastre fırınımız, çamaşır makinemiz, doğalgaz kombimiz, televizyon cihazımız ve internet modemimiz bu voltaj dalgalanmasından sonra çalışmaz hale geldi. Yaşanan hasarla ilgili olarak yetkili servislerden ve uzmanlardan gerekli servis/eksper raporlarını aldık ve bütün bu raporlarla birlikte Dicle Elektrik’e resmi başvuruda bulunduk. Buna rağmen tarafımıza, “Elektrikten kaynaklı bir durum yok.” denilerek talebimiz reddedildi ve mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi. Yaşadığımız bu olay sonucunda yaklaşık 80.000 TL civarında maddi zarara uğradık. Başvurumuzun haksız şekilde reddedilmesi üzerine ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve sürecin resmi olarak incelenmesini talep ettim. Tüm cihazlarımızın bu voltaj sonrası aynı anda bozulması ortadayken, başvurumuzun bu kadar kolay şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Dicle Elektrik’in yapmış olduğumuz başvuruyu yeniden, objektif ve teknik olarak incelemesini ve oluşan yaklaşık 80.000 TL’lik maddi zararımızın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.