Avut Köyü’nde Elektrik Arızalarına Geç Müdahale, Yanıltıcı Kapatma Ve Haksız Fatura

Diyarbakır Çüngüş ilçesi Avut Köyü Yukarı Yeşil Mezra No:2’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 senedir köyümüzdeki aydınlatmalarla ilgili sürekli yaşanan arıza sorununa Dicle epsaş elektrik arıza ekiplerinin geç ve yetersiz müdahale etmesinden şikayetçiyim. Aydınlatmaların birkaçı uzun süredir arızalı olmasına rağmen arızalar günlerce giderilmiyor.

Arıza bildirmek için 186 hattını düzenli olarak arıyorum. Ancak ekipler çoğu zaman ya çok geç geliyor ya da hiç gelmemiş olmalarına rağmen sistemde arıza “giderilmiş” gibi gösterilerek kayıt kapatılıyor. Son olarak 2 gün önce yaşadığım sorun için 61495178 numaralı arıza kaydını, bugün için ise 61513952 numaralı arıza kaydını açtım. Buna rağmen sorunlarımız kalıcı olarak çözülmedi ve aynı sıkıntıları tekrar tekrar yaşıyoruz.

Buna ek olarak Ocak ayında mezrada elektrik hattı yaklaşık 2 aylık bir süre boyunca tamamen kesik olmasına rağmen, mezraya hiç gelinmeden bana 614 TL tutarında fatura tahakkuk ettirildi. Elektrik hizmeti hiç verilmediği halde fatura çıkarılmasını şirketle görüştüğümde herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi. Elektriklerin uzun süre kesik olduğuna dair bilgi köy muhtarında da bulunmaktadır.

Elektrik dağıtım şirketinin köyümüzdeki arızalara en geç 48 saat içinde müdahale etmesini, arızalar gerçekten giderilmeden kayıtların kapatılmamasını, Ocak ayında ödediğim 614 TL’lik faturanın iade edilmesini ve yaklaşık 2 aylık elektrik kesintisi nedeniyle tazminat hakkımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza kaydı oluşturulduğunda nasıl kayıt numarası SMS ile bildiriliyorsa, arıza gerçekten giderildiğinde de tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.