to read complaints and reviews, or file yours.Avut Köyü’nde Elektrik Arızalarına Geç Müdahale, Yanıltıcı Kapatma Ve Haksız Fatura
Diyarbakır Çüngüş ilçesi Avut Köyü Yukarı Yeşil Mezra No:2’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 senedir köyümüzdeki aydınlatmalarla ilgili sürekli yaşanan arıza sorununa Dicle epsaş elektrik arıza ekiplerinin geç ve yetersiz müdahale etmesinden şikayetçiyim. Aydınlatmaların birkaçı uzun süredir arızalı olmasına rağmen arızalar günlerce giderilmiyor.
Arıza bildirmek için 186 hattını düzenli olarak arıyorum. Ancak ekipler çoğu zaman ya çok geç geliyor ya da hiç gelmemiş olmalarına rağmen sistemde arıza “giderilmiş” gibi gösterilerek kayıt kapatılıyor. Son olarak 2 gün önce yaşadığım sorun için 61495178 numaralı arıza kaydını, bugün için ise 61513952 numaralı arıza kaydını açtım. Buna rağmen sorunlarımız kalıcı olarak çözülmedi ve aynı sıkıntıları tekrar tekrar yaşıyoruz.
Buna ek olarak Ocak ayında mezrada elektrik hattı yaklaşık 2 aylık bir süre boyunca tamamen kesik olmasına rağmen, mezraya hiç gelinmeden bana 614 TL tutarında fatura tahakkuk ettirildi. Elektrik hizmeti hiç verilmediği halde fatura çıkarılmasını şirketle görüştüğümde herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi. Elektriklerin uzun süre kesik olduğuna dair bilgi köy muhtarında da bulunmaktadır.
Elektrik dağıtım şirketinin köyümüzdeki arızalara en geç 48 saat içinde müdahale etmesini, arızalar gerçekten giderilmeden kayıtların kapatılmamasını, Ocak ayında ödediğim 614 TL’lik faturanın iade edilmesini ve yaklaşık 2 aylık elektrik kesintisi nedeniyle tazminat hakkımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza kaydı oluşturulduğunda nasıl kayıt numarası SMS ile bildiriliyorsa, arıza gerçekten giderildiğinde de tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Harun A. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Harun A. 35793906 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Harun A. 35793906 numaralı şikayetiniz için 22/04/2026 tarihinde saat 20:00'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Harun A. 35793906 numaralı şikayetiniz için 23/04/2026 tarihinde saat 16:29'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Harun A. 35793906 numaralı şikayetiniz için 25/04/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sorunumun çözülmesi adına sizden ve AP bekliyorum
Sayın Harun A. 35793906 numaralı şikayetiniz için 26/04/2026 tarihinde saat 16:15'te tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
1 senedir yapılmadı alternatif de bulunmadı
Sayın Harun A. 35793906 numaralı şikayetiniz için 27/04/2026 tarihinde saat 09:54'de tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Harun A. 35793906 numaralı şikayetiniz için 29/04/2026 tarihinde saat 19:25'te tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Harun A. 35793906 numaralı şikayetiniz için 04/05/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Harun A. 35793906 numaralı şikayetiniz için 04/05/2026 tarihinde saat 16:20'de tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Harun A. 35793906 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 12/05/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Harun A. 35793906 numaralı şikayetiniz için 14/05/2026 tarihinde saat 16:20'de tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
