Siparişim 15 Gün Boyunca Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Cevap Yok

Dibidip.com üzerinden kahve makinesi siparişi verdim, sipariş numaram #28824. Ödemeyi kredi kartı ile 1.174 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimi https://www.dibidip.com/account/orders/7089034562c1af17d64dcb0b7817359a bağlantısı üzerinden de görebiliyorum. Siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı ve sipariş durumu sistemde “Gönderilmedi” olarak görünüyor.

Bu süreçte site üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu nedenle siteden şüphe duyuyor ve dolandırıcılık olabileceğini düşünüyorum, kendimi bu anlamda mağdur hissediyorum.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün acilen kargoya verilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.