Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Diamond Premium Hotel'de Hayal Kırıklığı: Çifte Standart Ve Kötü Hizmet

profile
08 Eylül 2024 22:57
1.756

Diamond Premium Hotel&SPA
Tatil için Antalya Manavgat bölgesinde bulunan otele gitmiş bulunmaktayız. 
1- Otel girişinde hiçbir karşılama olmadı, kendi valizlerimizi kendimiz taşıdık. Otel çıkışında da aynı şekilde bilgi vermemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
2- Resepsiyonda aşağılayıcı bir tavırla isteklerimize cevap verildi.
3- Havuz barında bir akşam oturduğumuz esnada, aynı masada oturduğumuz yabancı müşterilere ne istedikleri sorulurken, bizlere sorulmadan sadece onların siparişleri alındı. Görmezden gelen bir tavır sergilendi ve çifte standart uygulanıyor. Kendi ülkemizde dışlanmış hissettirildi.
4- Oda temizliği her gün yapılmasına rağmen bizden öncekilerin yerlere atılmış olan çöpler hiçbir şekilde toplanmamıştı. Oda temizliğinden kasıt sadece havlu ve çarşaf değişimi. Çarşaf değişimi için olan kartı alıp odadan götürdüler, bir daha onu talep edemedik bile.
5- Türk müşterilere hiçbir özen gösterilmiyor. Tamamen çifte standart uygulanıyor.
6- Neredeyse 5 gün konaklama yaptık. Bir gün merhaba ya da günaydın diyene rast gelmedik.
7- Kart oda kapısını temizlik sonrası açmadı. Resepsiyondakilerin cevabı 'öyle bir şey olamaz, ne istiyorsunuz? ' gibi bir cevap aldık.
8- Satın alırken oda konusunda verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi.
9- Bu yazdıklarımızın da otel yönetimi açısından dikkate alınmayacağını düşünüyoruz.
10- Yine SPA ve hamam bölümü çalışanları herkese tanıtım yaparken, bizleri görünce görmezden geldiler.
11- Aqua parkta hiçbir güvenlik önlemi yoktu. Herkes kendi kafasına göre kayıyor, çocuğumuz orada ufak çaplı bir kaza geçirdi. Yukarıdan kayanlar kontrollü bir şekilde hareket etmiyordu ve bunu kontrol eden kimse yoktu.
12- Asansör tuşu alt kat düğmesi bozuk olmasına rağmen 5 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı ve kullanamadık.
13- Otelin birçok bölümünde klima çalışmıyor ve sadece lobi bölümünde çalışıyor. Bu sebepten akşamları oralarda oturmak neredeyse imkansızdı.
14- Restaurant bölümü, içecek servisleri istememize rağmen gelmedi. Gidip kendimiz almak durumunda kaldık.
15- En önemli sebebi, hiçbir kimsenin Türk müşteri olduğumuz için bizi dikkate almaması. Çok üzücü bir durumdu.
16- Bölgede geçirdiğimiz en vasat tatildi.

09 Eylül 2024 14:20 (Şikayetten 15 saat sonra)
Orhan
Orhan
09 Eylül 2024 22:20

Size kesinlikle bir daha tercih etmem milliyet ayrımı yapılmadığını defaten bildirmiş durumdasınız ben yaşadığımı bilirim garsondan bir tabak çerezi alamadık aynı garson ertesi akşam bahsettiğim olayı yaptı oda temizliği ile alakalı iletişime geçerseniz fotoğrafları mevcuttur kaydırakta iki kişi var diyorsunuz o yok kendi cankurtaran olarak belirlediğiniz kişi yasak olmasına rağmen köprüden havuza atlayış yapmıştır asansör tuşu bir hafta çalışmadı restaurant katına inemedik ayrıca klimalarınız bozuk demedik siz bile isteyerek çalıştırılmadığını düşünüyoruz havuz barda ben yaşadığımı bilirim milliyet ayrımının kralını yaşadık daha söylemek istemediğimiz bir sürü aksaklık özellikle yazımızı yazarken yetkililerin dikkate almayacağını belirtmiştim ve bu tam tahmin ettiğim gibi gerçekleşti kötü bir tatil yaşattığınız için sizlere teşekkür ederiz en üzücü tarafı milliyet farkıydı bunu tekrardan belirtmek isterim

Orhan
Orhan
09 Eylül 2024 22:21

Biz resepsiyondan yardım talep ettiğimiz halde hiçbir kimse yardımcı olmadı ne girişte ne çıkışta

Orhan
Orhan
09 Eylül 2024 22:23

Kapı kilit manyetiğinin bozulmasını tabii ki anlayışlar karşılarız fakat resepsiyondaki kişi ne yapmamı istiyorsunuz diye bir tavır bence hoş değil

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Uğur
Uğur

Orhan bey şikayetlerinizi okudum ve 2 defa farklı senelerde kaldığım otelde bunların çoğunu yaşamadım tek yaşadığım kapı manyetiğinin bozulması oldu onu da resepsiyona bildirdiğimizde kısa sürede düzelttiler ve bu sorun edilmeyecek bir durum cifte standart gibi durum hiç yaşamadım yemekleri de gayet güzeldi her istediğimizde serviste geldi sizin yaşadıklarınız çok yoğunluktan kaynaklı ufak tefek sorunlardır diye düşünüyorum bu şekilde uygun fiyatlı kaliteli bir tesisin bu kadar olumsuz yorumları hak ettiğini düşünmüyorum önümüzdeki yaz sezonunda da bu tesisi kullanmayı düşünüyorum sizde ön yargılarınızı bir kenara bırakıp olumsuz düşünceler olmadan tatil yapın...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Oda Rezervasyonunda Tutarsızlık Ve Ek Ücret Talebi

profile
15 Haziran 2025 18:04
261

profile
10 Ağustos 2023 22:52
3.011

Adora Hotel & Resort Rahatsız Eden Olaylar Bitmedi

profile
09 Temmuz 2025 12:20
40
Benzer Şikayet Yaz