to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Verdiği Teslimat Sözünü Tutmaması Ve 59 Euro İadesi Talebi
Almanya’ya en hızlı şekilde kargo göndermek için 25.06 tarihinde DHL Şehitlik şubesine başvurdum. Bana 59 Euro ödeme yapmam halinde kargomun ertesi gün Almanya’da olacağı söylendi. Bu beyana güvenerek ödememi yaptım ve gönderimi 951937179203 takip numarası ile teslim ettim.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ yerine ulaşmadı, hatta kargonun şu anda nerede olduğu konusunda bile net bir bilgi alamıyorum. Şubeye sorduğumda da bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Verilen teslimat sözü tutulmadığı için hem zaman açısından mağdur oldum hem de bugün, benim işlemim için son gün olmasına rağmen kargom ulaşmadığı için ciddi sorun yaşıyorum.
DHL’in öncelikle kargomu acilen yerine ulaştırmasını, yaşanan gecikme ve verilen yanlış teslimat taahhüdü nedeniyle ödediğim 59 Euro’nun iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun neden zamanında teslim edilmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın MİRAY Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Verdiği Teslimat Sözünü Tutmaması Ve 59 Euro İadesi Talebi konulu ve 36397397 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Nasıl bir çözüm buldunuz?
