DHL'nin Verdiği Teslimat Sözünü Tutmaması Ve 59 Euro İadesi Talebi

Almanya’ya en hızlı şekilde kargo göndermek için 25.06 tarihinde DHL Şehitlik şubesine başvurdum. Bana 59 Euro ödeme yapmam halinde kargomun ertesi gün Almanya’da olacağı söylendi. Bu beyana güvenerek ödememi yaptım ve gönderimi 951937179203 takip numarası ile teslim ettim.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ yerine ulaşmadı, hatta kargonun şu anda nerede olduğu konusunda bile net bir bilgi alamıyorum. Şubeye sorduğumda da bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Verilen teslimat sözü tutulmadığı için hem zaman açısından mağdur oldum hem de bugün, benim işlemim için son gün olmasına rağmen kargom ulaşmadığı için ciddi sorun yaşıyorum.

DHL’in öncelikle kargomu acilen yerine ulaştırmasını, yaşanan gecikme ve verilen yanlış teslimat taahhüdü nedeniyle ödediğim 59 Euro’nun iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun neden zamanında teslim edilmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.