DHL’nin Sürekli Gecikmeleri Ve Kayıp Kutular İşimize Günlük Zarar Veriyor

Çin'den her ay düzenli ithalat yapıyoruz ve DHL ile çalışıyoruz. Ancak her defasında sorun yaşıyoruz. Ürünler İstanbul'a geliyor, ardiye girişi öğleden sonra veriliyor. Ürünleri aynı gün gümrükten çekiyoruz, ama saat 15'ten sonra olduğu işlemlerin bitişi DHL ürünleri almıyor. Ertesi gün alıyor, sonra Antalya'ya geliyor, sonra Burdur'a. Velhasıl, Çin'den 2 günde gelen ürünler İstanbul'dan bana 3 gün sürüyor; bir de hafta sonuna denk gelirse pazartesiye kalıyor, cumartesi çalışmıyorlar. Ama sorsanız cumartesi mesai günü. Hizmette kalite işte. Bu genel sorun, çözmek bile istemiyorlar bunu. Şu anki sorun ise Çin'den 9 kutu gelen ürünlerimin Leipzig, Almanya'ya gidip oradan İstanbul'a gelmesi, ancak İstanbul'a 8 kutu gelmesi. 1 kutu Leipzig'de kalıyor; bana göre unutulma, onlara göre operasyonel süreç. Benim paketim 9 kutu ise 9'u da Almanya'dan çıkmalıydı. Demek ki unutma var, hata var, işini düzgün yapmayan personel var. Ve 8 kutum Türkiye'de, 1 kutum Almanya'da. O da yarın gelecekmiş. Yani çarşamba 8 kutum geliyor, perşembede 1 kutum gelecek. Perşembe gümrük işlemlerini yapacağız; yine öğleden sonra ardiye onayı verecekler, biz de 4‑5 arası gümrük işlemlerini tamamlayabileceğiz. Ürünler kalacak. Cuma günü akşam lütfeyle DHL alacak, havaalanından ve cumartesi tatil yapıp pazartesi getirecekler. Şimdi bunda ne denebilir; fakat aldığım hizmetin karşılığı bu değil. O yüzden bu DHL ile son çalışmamız, hatta asla önermeyeceğiz. Bizim için bir gün bile zarar. Biz planlamalarımızı yaparken her şeyi hesaplıyoruz, ama DHL'nin her defasında geciktirmesini hesaplayamıyoruz.