Siparişte Bilgi Verilmemiş Gümrük Masrafları Nedeniyle İade Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde dharmasstudios.com üzerinden Ateo Gothic Rhinestone Hoodie, Ateo Studio şort ve Spider Cyprus şapka siparişi verdim ve bu ürünler için toplam 3.097 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken sitenin yurt dışı üretim ve gönderim yaptığı, ürünlerin Amerika’dan kargolanacağı ve bu nedenle yüksek tutarlı bir gümrük masrafı çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişten sonra kargo firmasının gönderinin Amerika’dan geleceğini öğrendim ve akabinde Aksoy Gümrük Müşavirliği ve Lojistik Ltd. Şti. Tarafından tarafıma bir belge gönderilerek toplam 9.842 TL civarında gümrük masrafı çıkarıldı. Bu rakam, ürün bedelimin katbekat üzerinde, fahiş bir tutardır ve sipariş aşamasında böyle bir masrafa katlanacağım asla belirtilmemiştir. Bu nedenle gümrük masrafını ödemedim.

Şu anda kargom gümrükte bekletiliyor ve gümrük firması, ürünlerin “tasfiyelik hale gelen eşya” olarak nitelendirileceğini, gümrük idaresi tarafından mevzuata göre tasfiye edileceğini yazılı olarak bildirdi. Yani dharmasstudios.com’un sipariş öncesinde yurt dışı gönderim ve gümrük maliyeti konusunda şeffaf davranmaması sebebiyle hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödemesini yaptığım tutar ortada kalmış durumda.

Hem gümrük firmasıyla hem de dharmasstudios.com ile e‑posta yoluyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Tüm bu süreçte, bilgilendirme eksikliği ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma gönderilmeyen ve gümrükte tasfiye sürecine giren ürünlerimin bedeli olan 3.097 TL’nin koşulsuz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.