to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Gümrük Ve Kargo Bilgisi Yok, Sipariş İptali Ve İade İstiyorum
19 Eylül Cumartesi günü saat 12.22 civarında Dharma Studios üzerinden yaklaşık 2.318,40 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #3432’dir. Sipariş esnasında ve sonrasında gümrük vergisi ve yurt dışı gönderim süreçleriyle ilgili yeterince açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını fark ettiğim için siparişimi iptal etmek istedim.
Bu nedenle firma ile e-posta yoluyla iletişime geçerek siparişimin iptalini talep ettim ancak gönderdiğim e-postaya herhangi bir dönüş yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu anda ne siparişimin durumu ne de olası ek ücretler hakkında net bir bilgiye sahip değilim.
Gümrük vergisi ve yurt dışı gönderim süreçleri hakkında açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için de #3432 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.318,40 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Eylül 2026 tarihinde Dharma Studios’un kendi internet sitesi üzerinden bir sweatshirt (Rich Dusk Hoodie) ve bir pantolon (Saints Hunter Trousers) siparişi verdim ve toplam 2.318,40 TL ödeme yaptım. Siparişim #3432 numarasıyla oluşturuldu. Sipariş ve ödeme adımlarının hiçbirinde ürünlerin yurt dışından gönderildiğine veya tarafımdan ayrıca gümrük vergisi talep edileceğine dair açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemeyi tamamladıktan yaklaşık 15 dakika sonra aynı marka hakkında yazılan şikayetlere baktığımda, ürünlerin yurt dışından geldiğini ve alıcılardan ek gümrük vergisi istendiğini öğrendim. Bunun üzerine yine 19 Eylül tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep eden bir e-posta gönderdim, TikTok ve Instagram hesapları üzerinden yazdım ve ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim. İptal talebimi bu kadar açık şekilde iletmeme rağmen iki gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım dikkate alınmadı.
Sonrasında 21 Eylül tarihinde siparişimin iptal edilmek yerine kargoya verildiğini gördüm ve şu an sipariş durumum hâlâ “yolda” olarak görünmektedir. Yani 19 Eylül’de açıkça iptal talep etmiş olmama rağmen, bu talebim yok sayılıp 21 Eylül’de ürünler kargoya verilmiştir. Şu anda henüz gümrük vergisi talebiyle karşılaşmadım ancak ürünlerin yurt dışından geldiği ve gümrük ödemenin zorunlu olduğu açıkça anlaşılmaktadır. Bu bilgilendirme sipariş öncesinde net, görünür ve anlaşılır bir şekilde yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Şeffaf bilgilendirme yapılmadan oluşturulan ve iptal talebime rağmen kargoya verilen bu siparişin iptal edilmesini ve 2.318,40 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
19 Eylül 2026 tarihinde Dharma Studios üzerinden bir sweatshirt ve bir pantolon siparişi verdim ve toplam 2.318,40 TL ödeme yaptım. Siparişim #3432 numarasıyla oluşturuldu. Sipariş ve ödeme adımlarının hiçbirinde ürünlerin yurt dışından gönderildiğine veya gümrük vergisi çıkabileceğine dair açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 15 dakika sonra, aynı markayla ilgili şikayetlere bakarken ürünlerin yurt dışından geldiğini ve alıcılardan gümrük vergisi talep edildiğini öğrendim. Bunun üzerine aynı gün, 19 Eylül’de siparişimin iptal edilmesini talep eden bir e-posta gönderdim, TikTok ve Instagram hesaplarına yazdım, ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim. Buna rağmen hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı. Ben iptal talebimi iletmişken iki gün boyunca mesajlarıma bakılmayıp, 21 Eylül tarihinde siparişimin kargoya verildiğini gördüm. Şu an henüz gümrük vergisi talebiyle karşılaşmadım ancak ürünlerin yurt dışından geldiği ve gümrük ödemesinin zorunlu olduğu açıkça anlaşılmaktadır. Bu bilgilendirme sipariş öncesinde net ve görünür şekilde yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Şeffaf bilgilendirme yapılmadan oluşturulan bu siparişin iptal edilmesini ve 2.318,40 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
E posta yoluyla benimle iletişime geçtiler teşekkür ederim.
