Geciken Taksit Nedeniyle Eşime Mesaj Gönderilmesi Ve İletişim Dili Hakkında Şikayet

Yaklaşık 10 yıldır Kahramanmaraş Piazza AVM’deki DGN Ayakkabı ve Çanta mağazasından açık hesap ve taksitli alışveriş yapan bir müşteriyim. Bugüne kadar ödemelerimi düzenli yaptım, yalnızca bu dönemde iki taksidimde gecikme yaşadım. Buna rağmen, her zaman arandığım kendi numaram yerine, bana ulaşamadıkları gerekçesiyle eşime 'taksiti ödemezsem 3.000 TL için hukuki işlem başlatılacağı' yönünde mesaj göndermişler.

Küçük bir meblağ için eşime bu şekilde bir mesaj gitmesi, aile içinde bana karşı olan saygımı zedeledi ve yaşadığım maddi sıkıntının eşim ve çocuklarım tarafından bu yolla öğrenilmesine sebep oldu. Üstelik ben arandığımda, gün içinde ödemem istendiğinde, ayın 15’inde tamamını ödeyeceğimi açıkça söylememe rağmen bu konuda esneklik gösterilmedi.

DGN Ayakkabı ve Çanta gibi uzun yıllardır müşterisi olduğum bir markadan, böyle bir iletişim dili ve üçüncü kişilere bu şekilde mesaj gönderilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Eşime gönderilen bu mesaj nedeniyle kurumun benden yazılı veya sözlü olarak özür dilemesini, bundan sonra borç veya gecikme durumlarında sadece kendi telefonumdan, bana yönelik ve daha saygılı bir dille bilgilendirme yapılmasını ve bu olaydan sonra DGN mağazalarından bir daha alışveriş yapmayacağımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.