to read complaints and reviews, or file yours.Dgn - Doğan Çanta Stok Sorunu Ve Uzun Bekleme Süresi: Dgn Satıcısının İptali
Dgn satıcısı siparişimi 9 gün sonunda iptal etti gerekçe olarak stok yok dendi ama tercih ettiğim marka ve ürünleri halen indirimli satışta benim 10 günlük kaybım var ürünlerimi temin etmelerini istiyorum.
10 gün sonra stokta yok denilemez madem stok sıkıntısı var niye satışta gösteriyorsunuz ve 10 gün neden beklediniz ben size kaç kere yazdım doğru düzgün dönüş bile olmadı bir daha hiçbir şekilde Dgn tercihim olmayacak.
Gelişme
Yaklaşık 9 gün önce İdefix üzerinden satıcı dgn’den iki adet çanta siparişi verdim. Ödemem sipariş sırasında hesabımdan çekildi, ancak bugün siparişim satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve gerekçe olarak stok sorunu gösterildi. Aynı ürünleri hâlâ temin edebilecek durumdayken siparişimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
İptal sonrası İdefix müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede, satıcıya bilgi verileceği ve kargoları göndermesinin isteneceği söylendi. Daha sonra satıcıyı şikayet etmek amacıyla İdefix’e mail yoluyla tekrar ulaştım, benden sipariş numaram istendi ve konuyla ilgilenecekleri söylendi fakat bu görüşmeden sonra hiçbir dönüş yapılmadı. Ödemesi alınmış bir siparişin hem stok gerekçesiyle iptal edilmesi hem de sonrasında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Sipariş numaram 96e80637ac60’tır. Öncelikli talebim, iptal edilen iki çantanın sipariş oluşturduğum zamanki fiyat ve şartlarla, gecikme olmadan tarafıma temin edilmesidir. Bu mümkün değilse, süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin İdefix ve satıcı dgn tarafından giderilmesini bekliyorum. Ayrıca para iadesi için iki hafta süre verildiği belirtilmiş olsa da, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
