DFS Bilgisayar'a Gönderdiğim Ekran Kartından 1,5 Aydır Haber Yok

3 Kasım 2022 tarihinde DFS Bilgisayar'dan "MSI Geforce RTX 4090 Gaming X Trio" adlı ekran kartını aldım. Çok titiz bir kullanıcı olduğum halde kart birkaç ay sonra herhangi bir oyunu ya da ekran kartına yük bindiren bir uygulama açtığımda görüntü vermeyi kesmeyi başladı. Ekran kartını faturasıyla birlikte MSI yetkili servisine gönderdim ancak seri numarasından yapılan inceleme sonucunda kartın MSI Türkiye garantili olmadığı ortaya çıktı. Ürün sayfasında belirtilmediği için kartın DFS Bilgisayar'ın kendi ithalatı olduğunu bu şekilde öğrenmek beni rahatsız etmiş olsa da firmayla görüşüp arızalı ürünü kendilerine yönlendirdim.

Mayıs 2023 sonunda, 85 TL kargo ücreti ödeyerek adreslerine gönderdiğim ekran kartını sağlam bir şekilde kargodan teslim aldılar. Bu aşamadan sonra uzun bir bekleyişe girdik. Belirli aralıklarla kartın durumunu öğrenmek için kendilerine ulaştım. Aramalarıma ve WhatsApp yazışmalarına içtenlikle dönüş yaptılar ancak sürecin kabul edilemez şekilde uzaması beni bu şikayeti yazmaya itti.

Ekran kartım uzun bir süredir yurt dışında ve kartı DFS Bilgisayar'ı göndermemin üzerinden 1,5 aydan fazla bir vakit geçtiği için yeni ürün ve ücret iadesi gibi haklarım doğdu. Bunu geçen haftanın başında kendileriyle paylaştığımda mutlaka dönüş yapacaklarını belirterek 1 hafta daha rica ettiler. Ben de iyi niyetlerine güvenerek bekleyeceğimi söyledim. Ancak bu süre zarfında da herhangi bir dönüş alamadım.

Sonuç olarak ekran kartım olmadığı için neredeyse 2 aydır, işlemcisi ve belleklerini de DFS Bilgisayar'dan satın aldığım bilgisayarımı kullanamıyorum. Yasal mevzuat gereği ve tüketici haklarım doğrultusunda servis süresi 1 ayı geçtiği için aynı model sıfır ekran kartı ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Firmanın gereğini yapacağına inanarak saygılarımı sunarım.